So sánh thông báo ZNS Template API và ZNS Follower API mới nhất

Cả ZNS Template API và ZNS Follower API đều được sử dụng để gửi thông báo chăm sóc khách hàng với những ưu, nhược điểm riêng. Trong bài viết này, Zalo web sẽ so sánh thông báo ZNS Template API và ZNS Follower API để doanh nghiệp nắm rõ và chọn ra phương án sử dụng tối ưu nhất.

So sánh thông báo ZNS Template API và ZNS Follower API

So sánh thông báo ZNS Template API và ZNS Follower API là một chủ đề thú vị trong lĩnh vực phát triển ứng dụng Zalo. Trong đó, ZNS Template API và ZNS Follower API đều cung cấp những tính năng hữu ích cho các doanh nghiệp khi quản lý khách hàng trên Zalo.

1. Tính năng ZNS Follower API

ZNS Follower API thường có nhiều điểm tương đồng như ZNS Template API, nhưng chỉ hỗ trợ giao tiếp với người dùng theo dõi Zalo OA của doanh nghiệp. Đặc điểm như sau:

• Người nhận được thông báo ZNS Follower phải đang follow OA của Doanh nghiệp (gửi tới user_id của người dùng).
• Có thể cá nhân hóa hội thoại với từng đối tượng, Người quan tâm (Follower).
• Nội dung có thể tùy chỉnh, có thể mang nội dung Quảng cáo.
• Không cần đăng ký mẫu tin trước khi gửi
• Mức phí sử dụng ZNS Follower API chỉ từ 0 – 50 VNĐ (trước VAT) cho mỗi thông báo ZNS Follower gửi đi

ZNS Follower API thường bao gồm:

Tin chủ động: 

• Loại tin được quyền sử dụng để phản hồi khi người dùng Zalo chủ động nhắn đến OA.
• OA sẽ được phép sử dụng 8 tin phản hồi miễn phí trong vòng 48h kể từ thời điểm người quan tâm gửi tin đến OA.
• Tại mỗi lần sử dụng, hệ thống sẽ tự động trừ đi số lượng tin đã được cấp. Hạn mức này sẽ được thiết lập lại mỗi khi người dùng gửi tin mới cho OA.
• Với tài khoản đã xác thực, khi sử dụng hết hạn mức tin phản hồi, tin thứ 9 sẽ được tính là tin chủ động.

Tin phản hồi: 

• Loại tin cho phép tài khoản OA chủ động gửi tin đến người dùng đã quan tâm OA.
• Chỉ có Tài khoản OA xác thực được phép sử dụng loại tin này. Tài khoản OA xác thực sẽ có hạn mức 1000 tin miễn phí mỗi tháng (được thiết lập vào 00:00 ngày 1 đầu tháng).
• Quá hạn mức tin chủ động, OA cần phải nạp tiền để tiếp tục sử dụng với mức phí trước thuế là 50 VNĐ/tin.

2. Tính năng ZNS Template API

Đặc điểm của phương thức này:

• Gửi trực tiếp ZNS tới số điện thoại đang sử dụng Zalo, không cần phải follow Zalo Official Account (OA) trước đó.
• Nội dung bắt buộc chỉ được mang tính chất là CSKH (bao gồm các  liên quan đến giao dịch, sự kiện phát sinh).
• Cần phải đăng ký xét duyệt mẫu thông báo ZNS trước khi gửi.

ZNS Template API sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội như:

• Nội dung đa dạng: ZNS có thể gửi Gửi thông báo với giới hạn gồm hàng trăm ký tự có dấu . Các công cụ định dạng phong phú như dạng bảng, nội dung chứa ảnh, nút CTA…
• Chi phí tiết kiệm: chỉ tính phí khi ZNS được gửi thành công, đặc biệt không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào khác.
• Tương tác hai chiều: Doanh nghiệp có thể tiếp tục duy trì các cuộc hội thoại miễn phí qua Official Account nếu người nhận phản hồi bằng ZNS.
• Tiếp cận chủ động: nếu gửi ZNS không thành công, Doanh nghiệp được thông báo để sử dụng giải pháp khác.
• Theo dõi dễ dàng: Nắm bắt được thông tin lượt gửi thành công theo ngày với khả năng theo dõi lượt tương tác qua nút bấm nếu nút dẫn tới web/app Doanh nghiệp.

Bảng so sánh thông báo ZNS Template API và ZNS Follower API

Dưới đây là bảng So sánh thông báo ZNS Template API và ZNS Follower API mà bạn có thể xem qua:

Trên đây là bài viết về sự so sánh thông báo ZNS Template API và ZNS Follower API chi tiết mới nhất. Hy vọng bài viết trên của Zalowebvn sẽ mang lại hữu ích!